Auch bei hochwertigen Produkten kann es in Einzelfällen zu Problemen kommen. Sollte ein Artikel Anlass zur Beanstandung geben, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung Ihrer Reklamation oder Reparaturanfrage.
Unser Ziel ist eine zügige und faire Abwicklung – gleichzeitig sind wir bei technischen Prüfungen und Garantieentscheidungen auf die jeweiligen Hersteller angewiesen.
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den Vorgaben und Prüfzeiten des jeweiligen Herstellers. Je nach Produkt und Fehlerbild kann die Bearbeitung wenige Stunden bis mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihre Anfrage schnell und zuverlässig zu bearbeiten und halten Sie über den aktuellen Stand informiert.
In bestimmten Fällen bieten wir einen Vorabaustausch an, damit Sie nicht unnötig lange auf Ersatz warten müssen.
Bitte beachten Sie:
Sollte sich bei der Prüfung herausstellen, dass kein Gewährleistungs- oder Garantiefall vorliegt, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von: 49,00 € zzgl. MwSt. zuzüglich eventuell entstandener Material- oder Prüfkosten.
Bei Unsicherheiten empfehlen wir, den Sachverhalt vorab mit uns abzustimmen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an: einkauf@sikosln.de
Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular zur Meldung eines Mangels zu verwenden. Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung empfehlen wir jedoch ausdrücklich die Nutzung unseres Reklamationsformulars.
Nur so können alle notwendigen Informationen direkt vollständig erfasst und Verzögerungen vermieden werden.
Dieses Formular kann ebenfalls für Reparaturanfragen außerhalb der Garantiezeit genutzt werden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag zur Freigabe der Reparatur.
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