Reklamation

Es gibt ein Problem! Keine Panik wir helfen Ihnen.

Eine Reklamation ist immer ärgerlich und wir versuchen, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten, jedoch sind wir in solchen Fällen auch vom Hersteller abhängig.

In der Regel dauert eine Reklamation um die 2-4 Wochen, kann aber auch abhängig von Artikel und Hersteller bis zu 3 Monaten in Anspruch nehmen. In jedem Falle können Sie versichert sein, dass wir Ihnen s schnell wie möglich weiterhelfen werden.

Wir bieten in Sonderfällen den Vorabaustausch an, dieser ist nicht bei allen Artikeln möglich und wird immer von uns je Fall nach Rücksprache mit dem Hersteller geprüft und entschieden. Der Vorabaustausch ist keine Pflichtleistung der Hersteller, nicht als Anerkennung der Reklamation sondern ist als freiwillige Serviceleistung zu verstehen.

Dem Vorabaustausch wird immer eine Rechnung beigelegt, welche ein längeres Zahlungsziel beinhaltet.

Was zu beachten ist:

Sollte die Reklamation nicht anerkannt werden, wird die Rechnung zur vorabausgetauschten Ware fällig. Auch eine Rücknahme des Vorabaustausches ist nicht mehr möglich.

Wird die reklamierte Ware nicht binnen von 14 Tagen eingesendet, wird die Reklamation automatisch beendet.

Wichtiger Hinweis: Stellt sich im Verlauf raus, dass die Reklamation nicht anerkannt wird, so wird Ihnen eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 49€ zzgl. Mwst und Material berechnet! Bei unklaren Fällen kontaktieren Sie uns bitte daher vorher.  

Nachbestellung

Ersatzschlüssel / Nachschlüssel

um einen Schlüssel für einen einzelschließenden Schließzylinder, für gleichschließende Schließzylinder oder für eine Schließanlage nachbestellen, nutzen Sie bitte dieses Formular.

Wir können für die Hersteller: ISEO Deutschland, Evva, Ankerslot, Assa Abloy und Winkhaus Nachlüssel bzw. Ersatzschlüssel liefern.

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Diese Schließanlagennummer finden Sie auf jedem Schlüssel, jedem Schließzylinder und auf dem Werksschließplan.
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Für die System ISEO F5, R6, 6mc, GERA mc5 und Gera 70/6 wird keine PIN benötigt
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